Informatie tweestapsverificatie (2FA)

Wat is 2FA eigenlijk? 
 2FA staat voor tweestapsverificatie. Je logt dan in met: 

• Je Sena-nummer en wachtwoord. 

• Een extra verificatiecode die je ontvangt op je mobiele telefoon of per e-mail. 

Alleen iemand die zowel jouw wachtwoord als jouw verificatiecode heeft, kan toegang krijgen tot jouw account. Dat maakt MySena een stuk beter beveiligd tegen misbruik of onbevoegde toegang. 
 
Voor de meeste rechthebbenden verandert er weinig. Je logt in zoals je gewend bent, maar ontvangt ook een extra code waarmee je jouw inlog bevestigt. 
 
Daarom vragen we je om te controleren of jouw gegevens in MySena nog kloppen. Vooral een actueel mobiel telefoonnummer is belangrijk. Zo weet je zeker dat je de verificatiecode ontvangt wanneer je die nodig hebt. 
 
Ontvang ik de code per sms of per e-mail? 
In de meeste gevallen ontvang je de verificatiecode via sms op het mobiele nummer dat in MySena staat geregistreerd. Hebben wij geen mobiel nummer van je, of is sms voor jouw telefoonnummer niet beschikbaar? Dan sturen we de verificatiecode automatisch naar het e-mailadres dat bij ons bekend is. 
 
Ontvang je geen e-mail? Controleer dan ook altijd even je inbox en eventuele spammap. 
 
Regelt iemand anders jouw zaken? 
In de praktijk blijkt dat sommige rechthebbenden hun persoonlijke MySena-inloggegevens delen met een vertegenwoordiger, zoals een artiestenmanager of andere intermediair. Dit gebeurde vaak omdat uitbetalingen rechtstreeks aan de rechthebbende plaatsvonden, terwijl zowel de rechthebbende als de vertegenwoordiger toegang tot het account wilden hebben. Met de invoering van 2FA wordt de verificatiecode echter verstuurd naar het mobiele telefoonnummer van de rechthebbende. Hierdoor kan een vertegenwoordiger niet langer zelfstandig inloggen met de persoonlijke inloggegevens van de rechthebbende. Om die reden is voor een beperkt aantal rechthebbenden de 2FA, op verzoek, tijdelijk uitgeschakeld. 
 
Wat verandert er voor vertegenwoordigers? 
Voor het vertegenwoordigen van rechthebbenden dient gebruik te worden gemaakt van een intermediair-account. Hiervoor is een geldige volmacht (Power of Attorney) en een kopie van een geldig identiteitsbewijs van de rechthebbende vereist. 
 
Vanaf oktober 2026 wordt het daarnaast mogelijk om uitbetalingen rechtstreeks aan de rechthebbende te laten plaatsvinden, terwijl de vertegenwoordiging via het intermediair-account blijft verlopen.  
 
Het account van de rechthebbende wordt dan gekoppeld aan het intermediair-account, maar de vergoedingen worden rechtstreeks uitbetaald aan de rechthebbende in plaats van aan de intermediair. 
 
Welke actie moet je ondernemen? 
Om de vertegenwoordiging van jouw rechthebbenden ook na oktober 2026 probleemloos voort te zetten, verzoeken wij je de onderstaande stappen te doorlopen: 

• Maak een intermediair-account aan en registreer daarbij een mobiel telefoonnummer waarop je de 2FA-verificatiecodes kunt ontvangen. 

• Aanmelden kan via: MySena aanmelden; 

• Zorg voor een ondertekende volmacht (Power of Attorney) en een kopie van een geldig identiteitsbewijs van iedere rechthebbende die door jou wordt vertegenwoordigd; 

• Dien vanuit jouw intermediair-account een vertegenwoordigingsverzoek in voor iedere rechthebbende. Raadpleeg hiervoor de informatie over het intermediair-account en de bijbehorende FAQ's; 

• Informeer de Servicedesk per e-mail welke rechthebbenden hun vergoedingen rechtstreeks willen ontvangen. Wij kunnen dit vervolgens voor je instellen. 

Regel dit op tijd 
Wij adviseren je omruim vóór oktober 2026 te beschikken over de benodigde volmachten en kopieën van identiteitsbewijzen. Hierdoor kun je tijdig de vertegenwoordigingsverzoeken indienen en voorkom je problemen met het verplicht gebruik van 2FA.
 
Zijn er vragen over het registreren als intermediair of het indienen van een vertegenwoordigingsverzoek? Neem dan gerust contact op met de Servicedesk via 035-6251780 of servicedesk@sena.nl.